ČESTA PITANJA (FAQ)

Kako mogu da poručim?

Porudžbinu možete napraviti direktno putem naše internet prodavnice. Izaberite željene proizvode, unesite podatke za isporuku i potvrdite porudžbinu.

Da li je dostava besplatna?

Da. Dostava je potpuno besplatna na teritoriji Republike Srbije.

Kojom kurirskom službom šaljete pakete?

Sve pošiljke šaljemo putem kurirske službe BEX Express.

Koliko traje isporuka?

Uobičajeni rok isporuke je 1–2 radna dana od potvrde porudžbine.

Tokom praznika ili u periodima povećanog obima posla isporuka može trajati nešto duže.

Kako mogu da platim?

Plaćanje se vrši pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke od kurira.

Da li mogu da otvorim paket pre plaćanja?

Ne. Otvaranje pošiljke pre plaćanja zavisi od pravila kurirske službe i u većini slučajeva nije moguće.

Da li mogu da promenim ili otkažem porudžbinu?

Da, ukoliko paket još nije predat kurirskoj službi.

Kontaktirajte nas što je pre moguće kako bismo pokušali da izvršimo izmenu ili otkazivanje.

Šta ako sam dobio pogrešan proizvod?

Ukoliko je greška nastala sa naše strane, organizovaćemo zamenu proizvoda o našem trošku.

Molimo vas da nas kontaktirate odmah nakon prijema pošiljke.

Šta ako proizvod stigne oštećen?

Ako proizvod stigne oštećen ili sa fabričkim nedostatkom, kontaktirajte nas što pre.

Nakon provere reklamacije organizovaćemo zamenu ili drugo odgovarajuće rešenje u skladu sa zakonom.

Da li mogu da vratim proizvod?

Da.

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Više informacija nalazi se na stranici Politika povraćaja i reklamacija.

Ko snosi troškove vraćanja proizvoda?

Ako kupac odustaje od kupovine bez greške prodavca, troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.

Ako je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod, sve troškove snosi ZECSOCKS.

Kako da izaberem odgovarajuću veličinu?

Na svakoj stranici proizvoda nalaze se dostupne veličine.

Ukoliko vam je potrebna pomoć pri izboru, slobodno nas kontaktirajte.

Da li su proizvodi originalni?

Da.

Svi proizvodi koje prodajemo su novi, originalni i prolaze kontrolu kvaliteta pre slanja.

Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku?

Telefon:
+381 62 874 6621

E-mail:
zecsocks@gmail.com

Rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja.

Da li su moji podaci bezbedni?

Da.

Vaše lične podatke koristimo isključivo za obradu porudžbine, isporuku proizvoda i korisničku podršku, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Gde se nalazi ZECSOCKS?

ZECSOCKS PR Novi Pazar

Oslobođenja 4

36300 Novi Pazar

Republika Srbija

Zašto kupovati kod nas?

✔ Besplatna dostava

✔ Plaćanje pouzećem

✔ Brza isporuka (1–2 radna dana)

✔ Provereni kvalitet proizvoda

✔ Sigurna kupovina

✔ Profesionalna korisnička podrška

Hvala vam na poverenju koje ste ukazali kompaniji ZECSOCKS!