PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac koji je zaključio ugovor na daljinu putem internet prodavnice ZECSOCKS ima pravo da odustane od kupovine bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

Rok za odustanak

Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana kada je kupac ili lice koje je kupac ovlastio primilo proizvod.

Da bi ostvario pravo na odustanak, dovoljno je da kupac pošalje obaveštenje pre isteka navedenog roka.

Kako ostvariti pravo na odustanak

Kupac može poslati zahtev putem:

E-mail: zecsocks@gmail.com

ili

Telefon: +381 62 874 6621

U zahtevu je potrebno navesti:

Ime i prezime
Broj telefona
Broj porudžbine (ukoliko postoji)
Datum prijema pošiljke
Proizvod koji se vraća
Razlog vraćanja (nije obavezno)

Uslovi za vraćanje proizvoda

Proizvod treba vratiti:

nekorišćen,
neoštećen,
čist,
u originalnoj ambalaži kada je to moguće.

Kupac odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda nastalo usled rukovanja koje nije bilo neophodno radi utvrđivanja prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Troškovi vraćanja

Ako kupac odustaje od kupovine bez greške prodavca:

Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.

U slučaju da je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod, sve troškove transporta snosi prodavac.

Povraćaj uplaćenih sredstava

Nakon prijema i provere vraćenog proizvoda, prodavac će izvršiti povraćaj sredstava u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Ukoliko proizvod pokazuje znake korišćenja ili oštećenja koja umanjuju njegovu vrednost, prodavac ima pravo da umanji iznos za povraćaj u skladu sa zakonom.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne može se ostvariti u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, uključujući proizvode koji zbog svoje prirode nisu pogodni za vraćanje iz higijenskih razloga nakon otvaranja i korišćenja, kao i druge slučajeve predviđene zakonom.