POLITIKA ISPORUKE

POLITIKA ISPORUKE

Dostava proizvoda

Hvala vam što kupujete u internet prodavnici ZECSOCKS.

Naš cilj je da svaka porudžbina bude obrađena brzo, sigurno i profesionalno.

Obrada porudžbine

Nakon uspešno poslate porudžbine, naš tim započinje obradu u najkraćem mogućem roku.

Porudžbine primljene radnim danima uglavnom se obrađuju istog ili narednog radnog dana.

Porudžbine primljene tokom vikenda ili državnih praznika obrađuju se prvog narednog radnog dana.

Kurirska služba

Sve pošiljke šaljemo putem kurirske službe BEX Express.

Nakon predaje pošiljke kurirskoj službi, kupac će biti kontaktiran od strane kurira radi isporuke.

Rok isporuke

Uobičajeni rok isporuke iznosi:

1–2 radna dana

Rok može biti duži u slučaju:

  • državnih praznika

  • vremenskih nepogoda

  • povećanog obima pošiljaka

  • nepredviđenih okolnosti na koje prodavac nema uticaj.

Cena dostave

Dostava je BESPLATNA na teritoriji Republike Srbije.

Kupac ne plaća dodatne troškove dostave.

Način plaćanja

Plaćanje se vrši pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke.

Plaćanje se vrši direktno kuriru u gotovini.

Tačnost podataka

Kupac je odgovoran da prilikom naručivanja unese tačne podatke:

  • ime i prezime

  • broj telefona

  • adresu isporuke

  • mesto i poštanski broj

Ukoliko su podaci netačni ili nepotpuni, isporuka može biti odložena ili onemogućena.

Neuspešna isporuka

Ako kurirska služba nije u mogućnosti da uruči pošiljku:

  • kurir će pokušati ponovnu dostavu ili kontaktirati kupca,

  • ukoliko kupac nije dostupan ili odbije prijem pošiljke, paket će biti vraćen prodavcu.

Odbijanje pošiljke

Kupac ima pravo da odbije prijem pošiljke.

U slučaju učestalog naručivanja i neopravdanog odbijanja preuzimanja pošiljaka, prodavac zadržava pravo da odbije buduće porudžbine.

Oštećen paket

Ukoliko primetite da je paket vidljivo oštećen prilikom isporuke, preporučujemo da pošiljku ne preuzimate i da odmah obavestite našu korisničku podršku.

Pogrešan proizvod

Ako ste dobili pogrešan proizvod ili proizvod sa fabričkom greškom:

  • kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema pošiljke,

  • organizovaćemo zamenu proizvoda u najkraćem mogućem roku,

  • sve troškove zamene i transporta u tom slučaju snosi prodavac.

Nemogućnost isporuke

Prodavac nije odgovoran za kašnjenja nastala usled:

  • više sile,

  • saobraćajnih problema,

  • rada kurirske službe,

  • elementarnih nepogoda,

  • državnih praznika,

  • drugih okolnosti koje nisu pod kontrolom prodavca.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa isporukom možete nas kontaktirati:

ZECSOCKS PR Novi Pazar

📍 Oslobođenja 4, Novi Pazar

📞 +381 62 874 6621

📧 zecsocks@gmail.com

Naš tim stoji vam na raspolaganju kako bi svaka kupovina bila jednostavna, brza i sigurna.